Superonline Quiknet Hizmet Kesintisi

Şehirdışına çıkmıştım. 5 gün kadar. Çıkarken acelem olduğundan dolayı sigortaları kapattım, çıktım. Zaten normali de budur sanırım.
Geldiğimde, internete giremiyordum. Bağlıyım şebekeye, sorun yok lakin ip adresi alamıyorum. Saat 10 civarı idi. Aradım hemen Tellcom müşteri hizmetlerini. Standart prosedürü uyguladık beraber. Modem aç kapa, şebeke den gelen kabloyu çıkart öyle modemi aç sonra tak falan. Bir türlü olmadı. Çözemeyince yandaki arkadaşına sordu müşteri temsilcisi. Genel arıza mı var diye. Yanındaki arkadaşı yok dedi, duydum.. Durdu durdu genel arıza var beyefendi dedi. Yemedim doğal olarak. Komşuma sordum var mı internet diye var dedi.

Saat 11 civarı tekrar aradım. Genel arıza yok beyefendi, ip alamıyorsunuz 48 saate kadar size geri dönecekler dediler. Ne 48 saati dedim, aaa quiknet pardon 24 saat dedi. Dedim ki; ürünü satarken, “7/24 sitenizde teknik ekip oluyo. Bi durum olunca yarım saat içinde müdahele ediyolar.” diyorsunuz. Nerede bu teknik ekip? “Çok yoğunlar beyefendi…”
Ertesi gün saat 2 civarı. Arıyorum diyorum ki; bak oradan biri si ip adresi verecek bana topu topu. Hemde statik ip. bakıyolar, statik ip değil sizinki diyolar. Hemen önümdeki faturanın tutarını ve numarasını söylüyorum, Ödediğim statik ip ücretini söylüyorum evet statik ip imiş diyolar. Size dönecekler diyolar. Gün içinde defalarca görüşüyoruz olmuyo. O gün saat 5 civarı idi sanırım. Arıyolar beni, gene modemi açtırıyo, kapattırıyo modeminiz bozuk diyo. Size hemen gelecekler, modemi değiştirip gidecekler diyo.(Not; modem; 5 gün kapalı kaldığı için bozulmuş. Hiç kapatmayacak mışız. Olur mu böyle saçma şey?) Ondan sonra şu 7/24 bizim sitede nöbet tutan, yarım saat içinde müdahele edebilen teknik ekibi organize eden bayan arıyo. Burcu hn. Ertesi sabaha randevu alıyo. Bugün olmaz mı diyorum, mümkün olursa bugün göndericem olmadı yarın sabah diyo.

36 saattir internet yok. Sabah gelecekti elemanlar. Öğlen 2 oldu halen yok. Arıyorum arıycaklar sizi diyolar. Bu sefer 444 222 0 dan değil, Burcu hn.’ı beni aradığı 0507 li numaradan geri arıyorum ve ulaşıyorum. Hemen gönderiyorum diyo. (Not; konuştuğum kişi gene Burcu Hn. Siz arkadaşımla görüşmüşsünüzdür benim haberim yok diyor…)

Bu arada internet geri geliyo. Hani modem bozuktu? Yok öyle bişey. Aaa ne güzel diyorum. Lakin şöyle bir durum söz konusu. Ben niye statik ip kullanıyorum? İşim gereği birçok SQL Server’a bağlanıyorum ve bağlandığım SQL Server’larda benim ip adresime bağlantı yetkisi veriliyo.

(Sanırsam IP alamadığım için, ip adresimi değiştirmiş, başka bir ip adresi atamışlar… Ve şuan ki statik mi bilemiyorum…)

Bir bakıyorum ki; Statik ip adresim değişmiş. Arıyorum, 24 saate size dönecekler diyolar. O 24 saat bitti, üstüne 2 tane daha 24 saat bitti. Halen ip adresim farklı. Ben her ay para veriyorum IP adresim değişmesin diye. Kendi projelerimde kullandığım SQL Server’da şuanki IP adresime yetki verdim fakat diğer SQL Server’lara halen ip adresim farklı olduğu için giremiyorum.

Ben niye para veriyorum Statik IP’ye; IP adresim değişmesin diye. Peki ben niye hala tellcom kullanıyorum? Çünkü 2 yıllık kontratım var. Peki Hizmet Kalitesi/Sinir katsayısı oranı nedir? Kesinlikle sinir katsayısı oranı çok daha fazla.. Peki satarken ki bahsettikleri teknik ekip nerede? Bilmiyorum…